Rassure-toi, c'est normal. Malgré tous les efforts des géants de la tech pour obtenir des profils utilisateurs ultra précis à la dérobée des personnes, malgré l’enregistrement des moindres interactions, malgré l’écoute constante des besoins du client, il reste toujours chez l’humain une part qui échappe à la certitude. Le problème, c’est que souvent il ne sait pas ou change d’avis.

Le prototype d’ordinateur ternaire imaginait 3 modes de fonctionnement « oui - non - indéterminé ». Ce mode-là était plus proche de la pensée humaine, mais ce n’est pas lui qui a été adopté par l’industrie, fondée sur le binaire 0-1. Alors, comment faire pour concevoir des solutions numériques pour l’humain, à partir de l’humain ?

Pourquoi ça fonctionne ?

Bien avant l’invention des centaines de langages de programmation actuels, les humains ont spontanément commencé à coder, par exemple phonétiquement. Selon les cultures, l’approbation sera exprimé par « oui », « si », « yes », « da » etc. En revanche, d’autres concepts plus complexes vont faire intervenir des images et des représentations multiples. Chaque langue, chaque système d’écriture, possède donc des éléments communs à toute l’humanité et d'autres singuliers, représentant une vision très subjective du monde.

Une démarche de traduction vise à repérer qu’est-ce qui est identique, qu’est-ce qui a un équivalent proche, qu’est-ce qui est vraiment différent. Puis un choix sera opéré sur la façon de transmettre le sens de manière à déformer le moins possible la portée globale du message. Notre diagnostic permet donc d’identifier des zones de certitude, des zones d’approximation et des zones d’incertitude. Une fois périmétrée, l’incertitude peut-être intégrée au projet avec un moindre risque que si elle est non périmétrée.

Fidèle à notre engagement, dans la mesure où nos diagnostics narratifs touchent à la dimension humaine et sensible, nous sommes guidés par une rigueur éthique, inspirée de la déontologie de la recherche scientifique en totale indépendance. Les informations que nous récoltons le sont toujours avec un consentement libre et éclairé des personnes concernées. L'imagination de solutions créatives permet la découverte d'éléments qui passeraient sinon inaperçus, en permettant une continuité entre les êtres humains qui conçoivent des outils numériques et les êtres humains qui les utilisent.

Exemples de projets :

Diagnostic narratif :

SAVOIR-FAIRE ENTREPRISE

À partir de l’analyse de 9 chantiers conduits par une agence d’architecture, nous avons identifiés les 4 axes différentiants du savoir-faire de l’agence :
Écologie-environnement : froid, chaud, humide, terrain spécifique, éco-matériaux, circuits courts, performance thermique.
Socio-économique : agrandir pour mieux vendre ou profiter d’espaces « inutiles » pour mieux vivre ?
Politique : aménager pour un partage démocratique de l'espace, afin de laisser un place pour différentes entités.
Artistique : présence de l’ancien, histoire du lieux, contrainte forte, transformation en oeuvre d’art.

Ces 4 axes ont été transformés en stratégie de communication en ligne (web et réseaux sociaux).

Prospective narrative : 

ÉVOLUTION DU TRAVAIL

À partir des apports de 4 expertes de domaines différents :

développement économique, qualité de vie et santé au travail, RSE, entrepreneuriat, avec l’intégration des scénarios de transitions développés par l’ADEME un scénario prospectif a été crée.

Représentatif des méthodes et des approches de conduite de mission des expertes, il sert de support de formation en ligne «Travailler en 2050» pour une société de consultants.

Diagnostic narratif :

IMAGINAIRE FILLES-GARÇONS

Dans le cadre du développement d’un jeu pour smartphone pour les 12-14 ans, le diagnostic narratif a permis d’identifier des éléments différentiants pour la future expérience utilisatrice des filles par rapport à l’expérience utilisateur des garçons :

• Vitesse du jeu
• Modes de jeu
• Armes utilisées
• Univers visuels
• Ressorts d'action

Ces éléments ont été intégrés dans le Cahier de Clauses Techniques Particulières de l’équipe de développement avec des spécifications correspondantes.